Por favor, permita 1 a 2 días hábiles para el procesamiento de su pedido antes de que sea enviado.
Durante los días festivos, los pedidos pueden experimentar retrasos adicionales en su procesamiento.
Si se proporciona información inválida, no podremos procesar su pedido debido a pagos incompletos o información de dirección incorrecta.
En tales casos, el procesamiento de su pedido podrá retrasarse entre 3 y 5 días hábiles adicionales.
Nota: Todas las direcciones de envío se verifican a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS).
Si no está seguro de su dirección de envío, consulte USPS.com. Esto no aplica a pedidos internacionales.
Realizamos envíos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y feriados en los Estados Unidos.
EXCLUYE FINES DE SEMANA Y DÍAS FESTIVOS PÚBLICOS O POSTALES.
Paincontrol no se hace responsable si el paquete no se entrega dentro del tiempo garantizado, ya que el pedido requiere 1-2 días hábiles de procesamiento y no somos responsables de las garantías ofrecidas por USPS.
El tiempo de tránsito depende del método de envío seleccionado.
Tenga en cuenta que el tiempo en tránsito no incluye fines de semana ni feriados.
Todos los plazos de entrega son estimaciones.
Paincontrol no se responsabiliza por retrasos en la entrega ocasionados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo escasez de materiales, huelgas laborales, fallas de transporte o desastres naturales.
En caso de rechazo del paquete, se cobrará la tarifa de envío y manipulación en el método de pago utilizado al realizar la compra, y dicho monto será deducido del reembolso correspondiente.
Para productos rechazados, no se procesará el reembolso hasta que el artículo sea recibido y revisado por el equipo de Paincontrol.
El servicio de entrega principal utilizado es United Parcel Service (UPS).
No podemos garantizar el reemplazo de paquetes perdidos o robados enviados por UPS.
En caso de retrasos o cualquier inconveniente con su entrega, por favor comuníquese con nosotros a contactpaincontrol@gmail.com.
Paincontrol no se responsabiliza por paquetes perdidos, robados o retrasados.
Nota: En casos muy raros, los envíos internacionales pueden tardar 4-6 semanas y, en casos excepcionales, hasta 8-12 semanas.
Paincontrol no se hace responsable de los retrasos ocasionados por los procesos de aduana del país de destino.
El envío a determinados países puede requerir tarifas adicionales debido a su ubicación geográfica.
Debido al alto volumen de pedidos, los mismos se envían directamente a nuestro centro de distribución para su procesamiento.
Si el cliente nos contacta dentro de las 24 horas posteriores a la compra, podrá cancelar su pedido.
Si nos contacta después de las 24 horas, no será posible cancelarlo.
Si su pedido ya ha sido procesado o enviado, no podrá cancelarse.
El cliente deberá rechazar el paquete y notificar de inmediato a contactpaincontrol@gmail.com la fecha del rechazo, o bien enviar el paquete de regreso con un número de seguimiento válido y notificarnos dicho número para verificación.
Una vez que recibamos el paquete en nuestro almacén y sea revisado, emitiremos el reembolso correspondiente.
Es responsabilidad del comprador asegurarse de ingresar correctamente su dirección de envío.
No podemos garantizar cambios de dirección debido a los estrictos plazos de envío.
Por favor, revise cuidadosamente la dirección ingresada.
Paincontrol no se responsabiliza por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador.
Si el pedido ya se ha procesado o enviado, no podremos cambiar la dirección.
En ese caso, solo podremos esperar a que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones, momento en el cual podremos ofrecer un nuevo envío o un reembolso.
En caso de que el número de seguimiento indique que la entrega fue realizada en la dirección del cliente, Paincontrol no ofrece reembolsos si se reclama que el artículo no fue recibido.
Si un envío no se recibe, a pesar de que el seguimiento confirma entrega, por favor comuníquese directamente con USPS para resolver el inconveniente.
Para obtener un reembolso completo, usted debe devolver todas las botellas —sean vacías, llenas o parcialmente llenas (incluidas las botellas “de regalo” o “gratuitas”)— a nuestro centro de distribución dentro de los sesenta (60) días a partir de la fecha original de compra.
Debe incluir dentro del paquete una nota escrita o impresa con la siguiente información claramente visible:
Nota: La falta de devolución de todas las botellas resultará en un reembolso parcial.
Para que el reembolso completo sea procesado, el producto debe llegar a nuestras instalaciones dentro de los 60 días desde la fecha original de compra.
Si no devuelve todas las botellas (vacías, llenas o parcialmente llenas), o no incluye claramente los detalles de su pedido según se indica arriba, no podremos emitir su reembolso.
El cliente paga los costos de envío de devolución.
Una vez que nuestro centro de distribución reciba el paquete y confirme la información, se procesará su reembolso, el cual se acreditará a su cuenta bancaria dentro de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.
Todos los paquetes deben enviarse a través de USPS a la siguiente dirección:
Paincontrol
P.O. Box 90129
Lakeland, FL 33804
Estados Unidos
Debe proporcionar un número de seguimiento para su devolución.
La falta de este número puede retrasar la revisión de su caso.
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